Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Marixabio (ci-après le Vendeur) et toute personne physique ou morale (ci-après le Client) passant commande de produits sur le site marixabio.ma.
Les produits proposés sont des compléments alimentaires destinés à un usage alimentaire normal. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
La commande est validée après la saisie et la confirmation des coordonnées de livraison par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, incomplete ou suspecte.
Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery). Aucun paiement en ligne n'est demandé au moment de la commande. Les frais de livraison sont fixes et s'élèvent à 30 DH, appliqués dans toutes les villes du Maroc.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient généralement entre 24 et 72 heures selon la zone géographique (2 à 5 jours ouvrés pour les zones éloignées). Le Vendeur s'efforce de respecter ces délais mais ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des produits lors de la réception. En cas de produit manifestement endommagé ou non conforme à la commande, le Client peut le refuser au moment de la livraison.
Conformément à la nature des produits (compléments alimentaires scellés pour des raisons d'hygiène et de sécurité), le droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi ne s'applique pas une fois le colis accepté et ouvert. Toutefois, le Client peut refuser le colis au moment de la livraison s'il ne souhaite pas procéder à l'achat (paiement à la réception).
Un produit défectueux, périmé ou non conforme à la description peut faire l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement, sur présentation d'un justificatif photographique, dans un délai de 48 heures suivant la réception. Aucun retour n'est accepté sans accord préalable du service client.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents. Pour toute question, contactez le Vendeur via WhatsApp ou le formulaire de commande.